درس هوندا لصاحب المحل: ابدأ بالمنتج اللي الزبون بيطلبه فعلًا، مش اللي إنت عايز تبيعه

القصة باختصار

سويتشيرو هوندا كان صبي ميكانيكي في ورشة عربيات في طوكيو. فتح مصنع صغير لحلقات المكابس وودّى أول إنتاجه لتويوتا، فاترفض لأن الجودة مش مطابقة. ماكسرش الآلات، رجع يدرس علم المعادن في المدرسة الفنية وهو صاحب مصنع، وبعد سنتين تويوتا قبلت حلقاته.

جت الحرب والمصنع اتضرب، وبعدها زلزال هدّ اللي اتبقّى. باع الأنقاض وقعد سنة بيفكّر، ولقى إن الناس بعد الحرب ماعندهاش بنزين ولا عربيات… عندها عجل. فركّب موتور صغير على العجلة وباعها قبل ما يكمّل تصميمها. سنة ١٩٥٩ قرر يدخل أمريكا، والوكلاء قالوله إن الأمريكان عايزين موتوسيكلات كبيرة والصغيرة محدش هيشتريها. الكبيرة اتعطّلت على الطريق، والموظفين كانوا بيتنقّلوا بالصغيرة في لوس أنجلوس، والناس بتوقّفهم في الشارع تسأل: بتشتريها منين؟

الدرس لصاحب المحل

• الرفض الأول مش نهاية. تويوتا رفضت حلقاته فرجع يتعلّم، ماغيّرش الشغل.
• الوكلاء قالوا الناس عايزة الكبيرة، والناس اشترت اللي كانت محتاجاه. رأي الوسطاء مش رأي الزبون.
• ابدأ بالمنتج اللي الزبون بيطلبه فعلًا. لو مش بتسجّل الطلبات اللي بتيجي ومش عندك، إنت بتشتري بضاعتك بالتخمين.

سؤال واحد

آخر ٣ حاجات زباينك سألوا عليها ومكانتش عندك… فاكرها؟ ولو فاكرها، مكتوبة في حتة؟

اعمل ده النهارده

على مضمونة كل طلب زبون بيتسجّل حتى لو المنتج مش عندك، فبتشوف الناس بتطلب إيه أكتر قبل ما تشتري بضاعة محدش هيسأل عليها. مجاني لصاحب البيزنس وموظف واحد، والفريق الأكبر بألف جنيه شهريًا بدل كتير.

افتح لوحة محلك مجانًا