قصة لامبورجيني: الشكوى اللي بتتهمل بتعمل منافس

راجل جرارات واشترى فيراري

في إيطاليا، فيروتشيو لامبورجيني كان صاحب مصنع جرارات ناجح وبيحب العربيات السريعة، فاشترى فيراري.

شكوى من زبون بيفهم

لقى فيها عيب بيتكرر — وهو راجل ميكانيكا، فعرف المشكلة فين. راح للشركة يقولهم، والرد كان: إنت بتفهم في الجرارات، سيبك من العربيات.

الزبون خرج وعمل البديل

الشكوى اتقفلت، والزبون خرج من الباب وهو عارف بالظبط إيه اللي ناقص. فقرر يعمل عربيات رياضية بنفسه ويحط فيها اللي كان ناقص — واسمه بقى على واحدة من أشهر العربيات الرياضية في العالم.

الدرس لصاحب أي بيزنس

الشكوى اللي بتتهمل مابتختفيش — بتمشي وتتحوّل لمنافس أو لكلام وحش عنك. اسأل نفسك:

• آخر شكوى وصلتك، اتسجّلت فين؟
• مين المسؤول عن متابعتها؟
• إزاي تعرف إنها اتقفلت فعلًا مش اتنسيت؟

كل شكوى ليها اسم وتاريخ

على مضمونة كل شكوى بتتسجّل باسم الزبون وتاريخها ومين بيتابعها، وتفضل مفتوحة لحد ما تتقفل. مجاني لصاحب البيزنس + موظف، وفريق أكبر بـ١٠٠٠ ج شهريًا بدل كتير.

👉 افتح لوحة شغلك مجانًا